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CÓDIGO SENHA

CUIDE DO SEU VELHO CLIENTE

Se de um lado você conquista novos clientes, de outro pode estar perdendo algo que não tem preço: os seus antigos clientes! Conquistar um novo cliente custa cinco vezes mais do que manter um cliente atual. É ele que já compra de você, é fiel à marca e merece um tratamento especial. Novos clientes são muito importantes, mas atenção. Cuide do seu velho cliente, pois ele já está trazendo lucro e sucesso. Roteiro: Alberto Centurião Preocupado em só prospectar novos clientes, o vendedor Humberto perde uma antiga cliente ao desprezar os seus insistentes telefonemas solicitando uma visita urgente. Enquanto isso fica indignado com o desleixo da assistência técnica do microcomputador que acabou de adquirir.


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